Paslaugų teikimo sąlygos
Bendrosios nuostatos Šios Pirkimo ir pardavimo taisyklės (toliau vadinamosios „Taisyklėmis“) yra teisiškai privalomasis dokumentas, kuriame nustatomos Pirkėjo ir Pardavėjo tarpusavio teisės, pareigos ir atsakomybė, kai perkate prekes „cdholikas.lt“ el. parduotuvėje (toliau vadinamoje „el. parduotuvėje“).
Pirkimo ir pardavimo sutarties sudarymas 2.1 Sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas el. parduotuvėje, sudaręs pirkinių krepšelį, nurodydamas pristatymo adresą, pasirenka mokėjimo būdą ir perskaitęs „cdholikas.lt“ taisykles, paspaudžia mygtuką „Užsakyti“.
2.2 El. paštu išsiųstas užsakymas yra avansinio sąskaitos faktūros užmokestis.
Pirkėjo teisės 3.1 Pirkėjas turi teisę įsigyti prekes el. parduotuvėje vadovaujantis šiomis taisyklėmis ir el. parduotuvės nuostatomis.
3.2 Vartotojas turi teisę be papildomų išlaidų ir be priežasties per 14 dienų atsisakyti nuotoliniu būdu sudaryto sutarties ir grąžinti prekę, net jei ji buvo įsigyta nuolaida ar išpardavimo metu (CK 6.22810 (2) str. numato išimtis). Grąžinama prekė turi būti nesugadinta, nenaudota ir nepažeista. Jei prekeivis nepaaiškino vartotojui šios teisės, vartotojas gali atsisakyti sutarties per 12 mėnesių.
3.3. Pirkėjas turi galimybę naudotis taikos nesutarimų ir kompensacijos procedūra, skirta ginčams tarp pardavėjo ir vartotojo išspręsti, vadovaujantis Civilinio kodekso 6.2287 str. 16 p.
3.4. Pirkėjas turi teisę spręsti ginčus Europos Komisijos sukurtame Elektroninio vartotojų ginčų nagrinėjimo platformoje, kuri leidžia Lietuvoje ir kitose Europos Sąjungos šalyse įsikūrusiems elektroninės prekybos verslininkams ir Lietuvoje bei kitose Europos Sąjungos šalyse gyvenantiems vartotojams ginčus spręsti internetu: http://ec.europa.eu/odr/
3.5. Vartotojui, kuriam parduota nekokybiška prekė, pagal 6.363 straipsnio 7 dalies nuostatas CK leidžiama: 1) reikalauti, kad pardavėjas nemokamai pašalintų prekės trūkumus (suremontuotų prekę); 2) pareikalauti, kad pardavėjas nemokamai pakeistų nekokybišką prekę tinkamos kokybės preke; 3) pareikalauti, kad pardavėjas sumažintų kainą atitinkamai; 4) vienašališkai nutraukti sutartį ir pareikalauti grąžinti sumokėtą kainą. Tačiau vartotojas neturi teisės nutraukti sutarties, jei prekės trūkumas yra nepastebimas;
Pirkėjas įsipareigoja 4.1 Pirkėjas privalo sumokėti už prekes per 2 (dvi) darbo dienas nuo užsakymo pateikimo. Jei Pirkėjas neatskaito už prekes per nustatytą terminą, jos bus grąžintos į sandėlį, o užsakymas bus atšauktas.
4.2 Jei Pirkėjo registracijos formoje pateikti duomenys keičiasi, Pirkėjas privalo juos nedelsdamas atnaujinti.
4.3 Naudodamasis el. parduotuve, pirkėjas sutinka su šiomis pirkimo ir pardavimo taisyklėmis ir privalo jų laikytis.
4.5 Apmokant prekes banko pavedimu, Pirkėjas turi nurodyti užsakymo numerį.
4.6. Pirkėjas privalo pranešti pardavėjui apie atsisakymą, pateikdamas tinkamai užpildytą atsiėmimo formą (kuri turi būti pateikta el. parduotuvėje) arba išreikšdamas savo ketinimą atsisakyti. Vartotojas privalo grąžinti prekes pardavėjui ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tokio pranešimo.
Pardavėjo teisės 5.1 Jei Pirkėjas siekia trukdyti el. parduotuvės veiklai ar stabiliai veiklai, Pardavėjas gali, be išankstinio įspėjimo, apriboti, sustabdyti el. parduotuvės naudojimą arba, išskirtiniais atvejais, atšaukti Pirkėjo registraciją.
5.2 Jei kyla svarbių aplinkybių, Pardavėjas gali laikinai arba visam laikui nutraukti el. parduotuvės veiklą be išankstinio pranešimo Pirkėjui.
5.3 Pardavėjas gali vienašališkai pakeisti šių taisyklių sąlygas.
5.4. Pardavėjas negali grąžinti vartotojo sumokėtų sumų, kol prekės nebus grąžintos pardavėjui arba vartotojas nepateiks įrodymų, kad prekės buvo išsiųstos jam.
Pardavėjas įsipareigoja 6.1 Užtikrinti visus sąlygas, kad Pirkėjas tinkamai naudotų el. parduotuvės teikiamas paslaugas.
6.2 Pateikti Pirkėjo užsakytas prekes nurodytu adresu arba atsiimti jas tiesiogiai iš Pardavėjo.
6.3 Svarbiomis aplinkybėmis, Pardavėjas, negalintis pristatyti Pirkėjo užsakytų prekių, įsipareigoja pasiūlyti analogišką prekę, o jei Pirkėjas atsisako priimti prekės analogą, grąžinti jam sumokėtus pinigus per 14 dienų;
6.4. Vadovaujantis CK nuostatomis (CK 6.2287 straipsnio 10 dalis), pardavėjas garantuoja prekių kokybę visais atvejais (garantija pagal įstatymą). CK nustato garantiją dviem prekių rūšims - garantiją pagal įstatymą, galiojančią du metus nuo pirkimo dienos, ir sutartinę arba komercinę (kokybės) garantiją, kuri laikoma papildoma pardavėjo garantija. Nepriklausomai nuo prekės garantijos laikotarpio ir to, ar pardavėjas apskritai teikia konkretų garantiją prekei, pirkėjas bet kuriuo atveju gali kreiptis į pardavėją dėl trūkumo per dvejus metus (statutinė garantija), nebent pardavėjas nustato ilgesnę garantiją. Reikėtų pažymėti, kad garantijos laikotarpis prasideda nuo prekių pristatymo, nebent sutartyje numatyta kitaip.
6.4.1. Lietuvoje, kaip ir visoje Europos Sąjungoje, galioja nuostatos dėl atitikties, garantijų ir pardavimo sąlygų. Jei prekė neturi savybių, apie kurias buvo žadama arba jei jos netenkina tokių savybių, vartotojui suteikiamos įvairios garantijos ir teisės, susijusios su prekių taisymu, pakeitimu, sumažinimu ar grąžinimu. Vartotojui galioja teisė gauti kompensaciją už sugadintą prekę arba už tokią prekę, kuri yra subrendusi arba nekokybiška. Pardavėjas negali pakenkti jūsų teisėms arba jų nevaržyti, taip pat negali nuolat mėginti apgauti vartotojo arba būti nesąžiningas.
Visiems prekių grąžinimo atvejams turi būti laikomasi nuostatų: 7.1 Norėdami grąžinti prekę, Pirkėjai privalo pateikti visus grąžinamos prekės dokumentus (pardavimo dokumentą, sąskaitą-faktūrą ir kt.), Jei tokių dokumentų buvo išduota, o taip pat tinkamai užpildyti atsiėmimo arba atsisakymo formą, kuri turi būti pateikta el. parduotuvėje arba kitame Pardavėjo nurodytame būde.
7.2 Pirkėjui grąžinant prekę, ji turi būti visiškai nesugadinta, nenaudota, nepažeista ir originalioje pakuotėje.
7.3 Pirkėjas privalo grąžinti prekes, kurios neatitinka jo poreikių ar lūkesčių dėl kokybės, nesugadintos ir originalioje pakuotėje.
Atsakomybės apribojimas 8.1 Pardavėjas neprisiima atsakomybės už netikslumus, klaidas ar nesklandumus, susijusius su informacija apie prekes, esančią el. parduotuvėje.
8.2 Pardavėjas neatsako už prekių kokybę, tiekiamų trečiųjų šalių gamintojų, importuotojų ar kitų tiekimo šaltinių įmonių, atžvilgiu. Pardavėjas perduoda tik gamintojo garantiją (jei tokia yra), esančią prekių pakuotėje arba pridedamą dokumento pavidalu.
8.3 Pardavėjas neatsako už žalos atlyginimą, padarytą dėl vartotojo paslaugų naudojimo arba vartotojo pareigos apsaugoti savo prisijungimo priemonę ar duomenis pažeidimo.
8.4 Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimus ar nepavykusią prekių pristatymą dėl nepriklausomų nuo Pardavėjo priežasčių, taip pat atsižvelgiant į neįprastas ar nepalankias aplinkybes.